Inspo

Vi älskar kvalité. Vi älskar design. Och vi älskar hur våra skor åldras med tiden. Kavat grundades 1945 av Ragnar Karlsson och idag verkar den fjärde generationen i familjeföretaget. Våra ledord är ”Walk Carefully On Mother Nature”. Vi lånar jorden från våra barn och vi tror att dagens hållbara mode handlar om kläder och skor som förblir relevant och som kan bäras år efter år. Skor som är värda att vårda och att vara stolt över. Hur känner du?

Vi på Kavat är ett glatt gäng som gillar varandras sällskap. Oavsett om det handlar om våra afterworks, konferenser, fotbollskvällar eller bara småsnacket i korridoren har vi alltid nära till skratt. På rasterna samlas vi i vår mysiga lounge och dricker gott kaffe från vår fina espressomaskin, och det händer ofta att chefen köper nybakade kanelbullar! Vi är ett sammansvetsat gäng som är stolta över att jobba med kvalitetsprodukter i världsklass. Nu är vi i början på en otroligt spännande resa och söker nu en driven Customer Support.

Om rollen

I rollen som vår Customer Support kommer du att hjälpa våra härliga kunder via telefon, e-mail, chatt och sociala medier. Du kommer att ha det övergripande ansvaret för att driva och utveckla Kavats kundsupport och slå våra kunders förväntningar genom att leverera service i världsklass. 

I rollen ingår bland annat

• att svara på frågor från våra kunder i olika kanaler så som Zendesk, Instagram, Facebook, Mail etc.
• ett helhetsansvar för omdömen, kommentarer och kundrecensioner online.
• hantering av reklamationer och driva samt utveckla Kavats returhantering.
• att tillsammans med övriga kollegor driva utvecklingen av vårt kundbemötande både online och i butik.
• Administrera rabattkoder och stötta under kampanjplanering.
• Administrera och uppdatera ”FAQ” och andra kundtjänstrelaterade funktioner.
• Rensa och underhålla affärssystemet med hänseende till orderstock och kundinformation. 
• Stötta avdelningen med övriga återkommande administrativa uppgifter.

Vem är du? 

Vi tror att du är relativt ny på arbetsmarknaden. Du är en lagspelare med god samarbetsförmåga och trivs i en roll med många kontaktaktytor. Du älskar mötet med människor och ser problemlösning som en rolig utmaning. Du kan Officepaketet i sömnen och har du erfarenhet av Magento, Klarna eller Visma skulle vi bli otroligt glada. Du både talar och skriver flytande i svenska och engelska och du har B-körkort. Du rör dig som fisken i vattnet inom den digitala miljön och ser det som en spännande resa att få vara med att driva och utveckla Kavats supportflöden ytterligare. Du har lätt för att ställa om när det inte blir som planerat och trivs med att jobba i ett familjeföretag där fokus ligger på kärleken till det man gör. 

Bli en del av Kavat-familjen! 

Som du säkert förstår är vi ett företag som siktar högt och ser mångfald och olikheter som en självklar tillgång. Vi vet också att fantastiska kandidater ibland struntar i att ansöka om de inte lever upp till alla våra önskemål och kvalifikationer – och så vill vi såklart inte ha det! Så även om du bara kan vissa delar, men inte alla, ser vi gärna att du skickar in en ansökan ändå. Vi vill tillsätta tjänsten omgående så tveka inte att ansöka redan idag om du vill vara med på vår roliga resa!

Omfattning
Heltid

Tillträde
Omgående