Support & E-com Coordinator
Nu söker vi efter vår nästa stjärna. Älskar du kontakten med människor samtidigt som du vill lära dig mer om E-commerce? Då kanske du är vår nästa Support & E-com Coordinator!
Vi svarar vanligtvis inom en vecka
Inspo
Vi älskar kvalité. Vi älskar design. Och vi älskar hur våra skor åldras med tiden. Kavat grundades 1945 av Ragnar Karlsson och våra ledord är ”Walk Carefully On Mother Nature”. Vi lånar jorden från våra barn och vi tror att dagens hållbara mode handlar om kläder och skor som förblir relevant och som kan bäras år efter år. Skor som är värda att vårda och att vara stolt över. Hur känner du?
Vi på Kavat är ett glatt gäng som gillar varandras sällskap. Oavsett om det handlar om våra afterworks, konferenser, fotbollskvällar eller bara småsnacket i korridoren har vi alltid nära till skratt. På rasterna samlas vi i vår mysiga lounge och dricker gott kaffe från vår fina espressomaskin, och det händer ofta att chefen köper nybakade kanelbullar! Vi är ett sammansvetsat gäng som är stolta över att jobba med kvalitetsprodukter i världsklass. Nu är vi i början på en otroligt spännande resa och söker nu en driven Support & E-com Coordinator.
Om rollen
I rollen som Support & E-com Coordinator arbetar du tvärfunktionellt. Ena delen består av att hjälpa våra härliga kunder via e-mail, chatt och sociala medier. Du kommer att ha det övergripande ansvaret för att driva och utveckla Kavats kundsupport och slå våra kunders förväntningar genom att leverera service i världsklass. Du kommer även driva vår retur- och reklamationshantering. Den andra delen består av att koordinera våra e-handelsflöden. Du har en drivkraft i att lära dig om analys av kundbeteende och försäljningsuppföljning som kan bidra till ökad försäljning.
En roll som handlar om service i världsklass och en ypperlig möjlighet att lära dig mer om E-commerce!
I rollen ingår bland annat
- att svara på frågor från våra härliga kunder i olika kanaler så som Zendesk, Instagram, Facebook, mail etc.
- ett helhetsansvar för omdömen, kommentarer och kundrecensioner online (Google, Facebook mm).
- hantering av returer samt driva Kavats reklamationshantering tillsammans med vår produktutveckling.
- utveckling av kundhanteringssystemet och uppföljning av kundtjänstrelaterade nyckeltal.
- administrera och uppdatera ”FAQ” och andra kundtjänstrelaterade funktioner.
- rensa och underhålla affärssystemet med hänseende till orderstock, kundinformation mm.
- vara delaktig i planeringen av säljkampanjer såväl online som i butik.
- delta i löpande analysarbete med syfte att maximera försäljning på kort och lång sikt.
- arbeta med övriga återkommande uppgifter (berikning, kategorisering, kvalitetskontroll på hemsidan, uppsättning av rabattkoder mm).
Vem är du?
Du är en lagspelare med god samarbetsförmåga och trivs i en roll med många kontaktaktytor. Du har en gymnasial utbildning och ett driv i att utvecklas i nya system. Du har kunskap inom Officepaketet och har du erfarenhet av Klarna, Visma, Magento och Google Analytics blir vi otroligt glada. Svenska och engelska, i både tal och skrift, är ingen match för dig och självklart har du B-körkort.
Du älskar mötet med människor och ser problemlösning som en rolig utmaning. Du har en förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och trivs med att arbeta i högt tempo. Du har en positiv inställning och ett intresse i att lära dig om onlinehandel, e-handelsutveckling och dataanalys. Du har lätt för att ställa om när det inte blir som planerat och trivs med att jobba i ett familjeföretag där fokus ligger på kärleken till det man gör.
Bli en del av Kavat-familjen!
Som du säkert förstår är vi ett företag som siktar högt och ser mångfald och olikheter som en självklar tillgång. Vi vet också att fantastiska kandidater ibland struntar i att ansöka om de inte lever upp till alla våra önskemål och kvalifikationer – och så vill vi såklart inte ha det! Så även om du bara kan vissa delar, men inte alla, ser vi gärna att du skickar in en ansökan ändå. Vi vill tillsätta tjänsten omgående så tveka inte att ansöka redan idag om du vill vara med på vår roliga resa!
Omfattning
Heltid
Tillträde
Omgående
- Avdelning
- Sales & Support
- Platser
- Kavat Headquarter Kumla
Kavat Headquarter Kumla
Det lilla extra hos oss!
-
🙏 Förtroendearbetstid
Vi litar på att våra medarbetare gör det dem ska - och när dem gör det spelar ingen roll! -
💃 🕺 Kickoff
Tre gånger om året samlas vi från hela Sverige. Både för att team-builda och utvecklas men också för att bara umgås. -
⌚️ Remote / Flex
Bara dina arbetsuppgifter tillåter kan du jobba vart du vill. Och vill du gå tidigare någon dag är det också helt okej! -
👢 Skor
Våra medarbetare är ambassadörer för vårt varumärke. Därför får du som jobbar här ett par skor om året och självklart har vi också en väldigt fördelaktig personalrabatt för dig och din familj! -
🏃 Friskvård
Vi månar om att våra anställda mår bra. Därför erbjuder vi ett frikostigt friskvårdsbidrag till alla våra medarbetare. -
🤍 Privat sjukvårdsförsäkring
Våra anställda har rätt till privat sjukvård med kortare väntetider. -
🍪 Fika X 2
Precis som förr på den gamla skofabriken i Kumla träffas vi två gånger om dagen i vår mysiga lounge för att fika tillsammans. -
🎾 (Nästan) gratis padel
När vi samlas på mornarna för att spela padel kostar det oss bara 25 kr som dras från lönen. Hur bra? -
💻 Arbetsverktyg i världsklass
För att kunna prestera på topp gäller det att man har rätt förutsättningar! iPhone eller Android? Välj själv!
Kavat-familjen
Vi älskar varandras sällskap. Oavsett om det är när vi jobbar med något spännande projekt eller på kafferasten försöker vi alltid ta tillfället i akt att umgås med varandra.
Om Skofabriken Kavat
Kavat är det svenska skoföretaget och idag verkar den fjärde generationen i familjeföretaget. Vi väljer material och konstruktioner med omsorg. Ett löfte som genomsyrat våra processer i skofabriken i snart 80 år. Kunskapen om att tillverka hållbara skor sitter i väggarna.
Support & E-com Coordinator
Nu söker vi efter vår nästa stjärna. Älskar du kontakten med människor samtidigt som du vill lära dig mer om E-commerce? Då kanske du är vår nästa Support & E-com Coordinator!
Läser in ansökningsformuläret